PHARMACY NETWORK
E-COMMERCE
Industry
#health-pharma
Business Value
#ecommerce
#omnichannel
Tech
#hybrid-mobile-application
#php-laravel
#azure-cloud
Context
La relazione tra aziende farmaceutiche e clienti vive da anni un cambiamento graduale ma continuo. Soprattutto nel settore Health & Pharma, dove il comportamento dei consumatori sta cambiando profondamente e i nuovi canali e le nuove tecnologie digitali offrono nuove opportunità di business. La farmacia tende così verso un modello a servizi che utilizza un approccio Omnichannel e strumenti come l’ecommerce per ottimizzare il rapporto con i consumatori.
Il committente si pone come intermediario tra l’industria farmaceutica e le farmacie. Leader della distribuzione farmaceutica italiana, offre servizi integrati dalla logistica al customer care, dal marketing a soluzioni software.
Challenge
Per un importante network di farmacie il cliente offre un ventaglio di sistemi software separati che erogano ai clienti finali servizi digitali come gestione fidelity card, gestione promozioni, ricerca farmacie di prossimità, gestione account personale, consultazione notizie e riviste di settore.
L'esigenza era di realizzare una soluzione che integrasse tutti i sistemi software esistenti con una nuova piattaforma ecommerce che permettesse al cliente finale di usufruire in un unico luogo di tutti servizi digitali offerti con l’aggiunta del search, ordering, picking e delivery dei prodotti farmaceutici dell’intera rete disponibile.
Solution
La piattaforma consiste di un’applicazione mobile ibrida sviluppata in Ionic e di una web application sviluppata in Angular che si interfacciano ad un server che espone una API REST.
Ci siamo occupati della progettazione e dell'implementazione dell’architettura, del design dell’applicazione e del deploy della soluzione in ambiente cloud Microsoft Azure.
Oltre ad includere tutte le funzionalità tipiche dell’ecommerce, la soluzione prevede diverse integrazioni con sistemi esterni di online payment, logistica, gestione magazzino e banca dati farmaci e offre una sezione di amministrazione multi-tenant dedicata alle farmacie del network per la gestione degli ordini e degli approvvigionamenti dal distributore con un’avanzata dashboard analitica.
Value
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Miglioramento interazione tra cliente e farmacia
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Accentramento servizi in un’unica piattaforma
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Aumento opportunità di fidelizzazione
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Aumento occasioni di acquisto
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Riduzione costi operativi e di inventario
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Ottimizzazione raccolta dati comportamento clienti
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Ampliamento mercato potenziale farmacia all’intero network
Tech
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Server: PHP / Laravel
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DB: Microsoft SQL server
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Client: Ionic + Angular
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Cloud: Microsoft Azure
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Containerizzazione: Docker
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Notification: Firebase
Project details
Team: Project Manager, Software Architect, Back-End Developer, Front-End Developer
Metodologia: Kanban
Durata: 9 mesi